Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование интернет-сайта «Вокруг Мира» и отношения, возникающие при выборе и заказе цифровых товаров. Посетитель может просматривать каталог без присоединения к условиям покупки. Пользователь принимает настоящее Соглашение, когда нажимает кнопку «Продолжить к оплате» при оформлении Заказа.

Новая редакция действует для действий и заказов, совершённых после её публикации. Изменение текста не пересматривает условия уже оплаченного заказа. Названия игр, компаний, логотипы и товарные знаки принадлежат соответствующим правообладателям.

Определения терминов

Сайт — интернет-магазин «Вокруг Мира» и его покупательские сервисы. Администрация сайта или Продавец — лицо, которое управляет Сайтом и предлагает Товары. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт. Покупатель — Пользователь, оформляющий Заказ для личных нужд.

Товар — игра или дополнение в указанном в карточке формате: ключ активации либо Steam Gift — подарок на аккаунт Steam Покупателя в выбранном регионе. Пополнение Steam — отдельная цифровая услуга по зачислению выбранной суммы на баланс указанного аккаунта Steam; она не является продажей ключа или Steam Gift. Заказ — выбранные Товары или Пополнение Steam, итоговая цена, email и технические сведения, зафиксированные перед оплатой. Lava — платёжный сервис для новых заказов Steam Gift на Сайте. FazerCards — внешний технический сервис, через который исполняются соответствующие заказы Steam Gift и Пополнения Steam.

Предмет соглашения

Сайт бесплатно предоставляет доступ к каталогу, поиску, фильтрам, избранному, сравнению, корзине, оформлению Заказа, Пополнению Steam и поддержке. Продавец реализует цифровые коды, описанные в карточках Товаров, выполняет Пополнение Steam и рассматривает обращения по исполнению Заказа.

Существенные характеристики конкретного Товара указываются в его карточке: название и издание, игра или DLC, платформа активации, поддерживаемая операционная система или устройство, регион и исключённые страны, локализация, цена, наличие и способ получения. Если сведения противоречат друг другу или непонятны, Пользователь должен обратиться в поддержку → до оплаты.

Продавец не является правообладателем игры и не предоставляет собственную лицензию на программное обеспечение. Код, подарок и зачисленный баланс используются на условиях платформы и правообладателя.

Steam Gift — доставка выбранной игры или дополнения подарком в Steam, а не выдача ключа. Для нового заказа Сайта Покупатель выбирает регион и указывает ссылку-приглашение до оплаты. Для покупки с внешней площадки ссылка указывается на защищённой странице получения из соответствующего заказа. Регион аккаунта должен соответствовать выбранному региону подарка. Пароль и код Steam Guard для доставки не требуются.

Порядок заказа и оплата товара

Для оформления Покупатель выбирает Товар, проверяет его характеристики и итоговую цену, указывает действующий email и нажимает кнопку «Продолжить к оплате». Этим действием Покупатель принимает настоящее Соглашение. Создание номера VM не списывает деньги и не подтверждает оплату. Резерв действует в течение срока, указанного на странице Заказа.

Заказы Steam Gift на Сайте оплачиваются через Lava банковской картой или СБП. Покупатель выбирает способ и подтверждает окончательную сумму до перехода к оплате. При изменении цены требуется новое подтверждение суммы. Платёжные реквизиты обрабатываются платёжным сервисом и не сохраняются магазином. Заказы с внешних площадок оплачиваются на соответствующей площадке; их получение на Сайте продолжает работать.

Договор по конкретному Товару считается заключённым после подтверждения успешной оплаты, если обязательные правила не устанавливают иной момент. Сумма и состояние каждой покупки показываются отдельно.

Получение. После подтверждения оплаты Покупатель получает доступ к защищённой странице Заказа. Для подарка Steam требуется корректная ссылка-приглашение и выполнение инструкций получения. Покупатели Plati и GGSel продолжают использовать ссылки из своих оплаченных заказов. Регистрация и вход в личный кабинет Сайта выполняются через одноразовую ссылку на email; она действует 15 минут, используется один раз и не содержит ключей. Если статус обновляется с задержкой, не оплачивайте повторно и обратитесь в поддержку с номером Заказа.

Пополнение Steam. Сервис предназначен для поддерживаемых аккаунтов Steam из России и СНГ. Покупатель указывает логин аккаунта, сумму пополнения в рублях и email, проверяет цену заказа с сервисным сбором и продолжает к оплате. Если валюта кошелька Steam отличается от рублей, зачисление пересчитывается в валюту аккаунта по курсу, действующему на момент исполнения, поэтому итоговая сумма в валюте кошелька может измениться. На email отправляется защищённая ссылка страницы Заказа; её нельзя передавать посторонним. Возможная комиссия выбранного способа оплаты отдельно показывается на странице оплаты до подтверждения. Сайт не запрашивает пароль или код Steam Guard. После подтверждения платежа Сайт передаёт логин и сумму сервису FazerCards и показывает ход операции на защищённой странице. Покупатель до оплаты проверяет логин; ошибочно указанное действующее имя другого аккаунта может привести к необратимому зачислению не тому получателю.

Возврат товара

Основания и срок обращения

Покупатель может обратиться за возвратом в течение 14 календарных дней с даты оплаты, если:

• Товар не предоставлен после подтверждения оплаты и выполнения Покупателем необходимых действий для получения;
• Товар не работает по причинам, за которые отвечает магазин;
• предоставлен другой Товар либо он не соответствует описанию, включая издание или заявленный регион активации.

При невыдаче Товара Покупатель может сразу обратиться в поддержку для проверки Заказа и решения вопроса о выдаче или возврате. Для Steam Gift необходимые действия — указать корректную ссылку-приглашение Steam и выполнить инструкции получения.

Указанный срок не ограничивает обязательные права Покупателя и сроки предъявления требований, предусмотренные применимым законодательством.

Как обратиться

Подайте заявку через поддержку на сайте или напишите на support@vokrugmira.shop. Укажите номер Заказа и опишите проблему. При необходимости приложите снимок ошибки. Не отправляйте пароли, коды Steam Guard, CVV/CVC, коды подтверждения банковских операций и сам ключ активации.

Рассмотрение заявки

Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.

Срок выполнения возврата

В случае одобрения заявки магазин осуществляет возврат денежных средств в течение 72 часов с момента принятия решения и уведомляет Покупателя о его выполнении.

Срок фактического зачисления средств зависит от банка или платёжного сервиса.

Реквизиты для возврата

Возврат осуществляется на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. Перевод на реквизиты третьих лиц не производится.

Товар надлежащего качества

Неоплаченный Заказ можно оставить без оплаты. Если цифровой Товар корректно предоставлен и соответствует описанию, изменение решения Покупателя или то, что игра не понравилась, сами по себе не являются основанием для безусловного возврата или замены. Это условие не ограничивает обязательные права Покупателя, предусмотренные применимым законодательством.

Пополнение Steam

Выполненное Пополнение Steam нельзя технически отозвать с баланса аккаунта. Если платёж подтверждён, но сервис сообщил об ошибке или вернул сумму операции, Заказ проверяется; в зависимости от результата выполняется повторное пополнение либо возврат. До завершения проверки не создавайте повторный Заказ на тот же логин и сумму.

Права на использование товара

Товар не передаёт исключительные права на игру, её материалы или товарные знаки. Полученный код позволяет активировать доступ или право использования в объёме, на срок и на территории, которые определены карточкой Товара, платформой активации и правообладателем.

Покупатель до оплаты проверяет платформу, устройство или ОС, регион аккаунта, издание и наличие совместимой основной игры для DLC. Код предназначен для личного использования, если карточка и правила платформы прямо не разрешают иное. После получения код нельзя публиковать или передавать посторонним.

Права и обязанности сторон

Администрация сайта обязуется публиковать понятное описание Товара, показывать итоговую цену до оплаты, передавать оплаченный Товар предусмотренным способом, защищать доступ к Заказу и рассматривать обоснованные обращения. Она вправе изменять каталог и цены будущих Заказов, проводить технические работы и ограничивать явно вредоносные запросы.

Пользователь вправе изучать каталог, получать сведения о Товаре, обращаться в поддержку и предъявлять требования по оплаченному Заказу. Пользователь обязуется указывать действующий email, проверять характеристики и регион до оплаты, соблюдать инструкции платформы, не раскрывать ключи и коды доступа и предоставлять только достоверные сведения, необходимые для решения обращения.

Рекламные письма Сайт сейчас не отправляет. Если рассылка появится, подписка будет оформляться отдельным добровольным выбором и не станет условием покупки.

Использование сайта

Пользователь не должен вмешиваться в работу Сайта, обходить ограничения доступа, подбирать коды Заказов и обращений, автоматизированно перегружать сервис, выдавать себя за другое лицо либо использовать интерфейс для незаконных действий. Материалы Сайта можно использовать для личного ознакомления; иное использование допускается с разрешения правообладателя.

Сайт может временно работать с перебоями из-за обновлений, аварии или работы внешнего сервиса. Администрация сайта принимает разумные меры для восстановления. Технический перерыв не лишает Покупателя доступа к странице получения оплаченной покупки и права обратиться по Заказу.

Ответственность

Стороны отвечают за нарушение своих обязательств в пределах, предусмотренных применимыми обязательными правилами. Администрация сайта отвечает за достоверность собственного описания, передачу оплаченного Товара и рассмотрение проблемы с невалидным или неверным кодом. Общая формулировка об ограничении ответственности не отменяет обязательные права Покупателя.

Администрация сайта не отвечает за ошибку, вызванную неверно указанным email или логином Steam, нарушением Покупателем правил платформы, самостоятельной передачей ключа третьему лицу, несовместимостью, которая была ясно указана до оплаты, либо сбоем внешнего сервиса вне разумного контроля. Это исключение не применяется, если причиной проблемы стало неверное описание или ненадлежащее исполнение Продавца.

Нарушение условий пользовательского соглашения

При атаке, подборе закрытых кодов, мошеннических действиях или ином существенном нарушении Администрация сайта вправе соразмерно ограничить доступ к затронутой функции, зафиксировать событие безопасности и запросить сведения, необходимые для проверки. Ограничение не используется для лишения Покупателя уже оплаченного Товара или законного способа предъявить требование.

Если ограничение применено ошибочно, Пользователь может обратиться в поддержку → и указать минимум сведений для проверки.

Конфиденциальность

Правила обработки email, сведений о Заказе, обращений, cookie и технических данных изложены в отдельной Политике конфиденциальности →. Данные, необходимые для действий по запросу Покупателя, заключения и исполнения Заказа, обрабатываются в указанном там объёме. Если для необязательной цели потребуется отдельное согласие, Сайт запросит его отдельно.

Принятие настоящего Соглашения само по себе не означает согласия на рекламную рассылку, публикацию данных или необязательную аналитику.

Заключительные положения

Стороны стараются разрешить спор через поддержку по конкретной покупке. Для покупок на внешних площадках также доступна переписка со страницы соответствующего заказа. Покупатель сохраняет право использовать иные предусмотренные законом способы защиты.

К Заказу применяется редакция, показанная в момент его оформления. Недействительность отдельного положения не делает недействительными остальные. Применимое право и порядок рассмотрения спора определяются обязательными нормами и фактическими обстоятельствами отношений сторон.